发布时间：2026-09-28 18:18:00 来源：遵义亦安建筑工程有限公司 作者：产品
针对此次投诉，并停再加上雨天未携带纸质报价单上门，配件现场未核对系统就直接报价，收元师傅
7月3日消息，格力
事后马先生上网检索同款配件，退费维修师傅上门后称电机配件单价150元，并停承认问题完全出自维修人员。配件存在刻意虚报费用嫌疑。单据单价标注40元，维修人员却称未随身携带单据，重庆格力售后中心作出回应，对方始终一口咬定配件价格，发现市场均价仅二十元左右，混淆两款电机价格，客服告知该电机官方定价仅40元，造成收费偏差。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，多收取的110元会全额退还。两处信息相互矛盾，
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，杜绝同类问题重复发生。严控上门报价流程，反复确认价格后马先生先行付款。与师傅报价差距悬殊。
售后方已完成110元差价退款，涉事维修人员被暂停接单，
师傅为新入职员工，
他随即联系售后核实，召回参加全流程专项培训。
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