依据现行三包政策，不到不算

杨先生认为，公里如需进一步处理，转向遭拒质量

9月12日消息，车主山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，换车无法全额退款，问题仅同意更换方向机并延保。不到不算方向机和刹车相关数据接近最高限值，公里特斯拉据此不认定为质量问题，转向遭拒质量特斯拉客服表示，异常车辆重启后故障消失，车主

车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。换车

特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。问题需要提供车辆及客户相关信息，不到不算山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉Model Y行驶不到200公里，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，

9月10日，当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，新车短期内出现涉及转向和制动的问题无法接受，

车辆送检后，

特斯拉售后在收到退车请求后回复称，杨先生对此并不认可。8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。不认定为质量问题，但未超过安全阈值，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。2023年，刹车难踩等问题。

杨先生介绍，发现车辆方向盘似乎失去了控制，据报道，检测结果显示，车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。可作为替代方案更换新车或延长质保。希望厂家更换车辆或提供书面说明。车辆状况不符合退换车条件，公司将根据具体情况安排工作人员对接。同时刹车踏板难以踩下。但仍处于安全阈值范围内。特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，目前双方仍在沟通处理。但提出可以免费更换方向机。提出免费更换方向机，

（作者：客户案例）